E noi chi siamo?

CNC Electric Motors è leader nel mercato dell’automazione e meccatronica da oltre 27 anni. Trova le nostre soluzioni in francese, inglese e italiano.

• Mezzi di pagamento:
• Carta di credito: Il pagamento con carta di credito avviene attraverso un gateway di pagamento sicuro. Le carte di credito accettate sono Visa, Visa Electron, Maestro e MasterCard. Tutte le transazioni effettuate sono sicure, i tuoi dati non si registrano in nessun database se non che viaggiano crittografati direttamente al POS virtuale dell’ente bancario dove saranno convalidati. La banca indicherà se l’operazione è corretta e il tuo ordine verrà elaborato automaticamente.

Il sistema ti chiederà il numero della carta di credito, la scadenza e i numeri di sicurezza (sul retro della carta di credito ci sono tre cifre nello spazio della firma).

CNC Electric Motors non registrerà alcuna informazione sul suo database che non ha alcun accesso ad esso. Si consiglia questa forma di pagamento per la sua sicurezza e convenienza

• Bonifico bancario: Per finalizzare il tuo ordine, dovrai effettuare un bonifico bancario al seguente conto bancario : IBAN **************************del Banco ***** indicando il numero dell’ordine e il nome della persona che appare sull’ordine.

  Tieni presente che i bonifici bancari richiedono alcuni giorni per arrivare, per questo motivo se vuoi accelerare le procedure puoi inviarci una mail a cncelectricmotors@gmail.com con il nome della persona che appare sull’ordine, il riferimento dell’ordine e la ricevuta del bonifico bancario.

  Se dopo un periodo di 4 giorni non abbiamo ricevuto il bonifico bancario, l’ordine si annullerà automaticamente.

• PayPal: PayPal consente di inviare pagamenti istantaneamente su Internet con un conto bancario, una carta di credito o qualsiasi altra fonte. Non devi più aspettare la posta o fare la fila in banca.

  Privilegia i tuoi pagamenti in modo più sicuro con un solo click. Con PayPal, non dovrai più inserire le informazioni della carta di credito ogni volta che effettui un acquisto.

  Non condividi mai le tue informazioni finanziarie perché i venditori non visualizzano i numeri della tua carta di credito o del tuo conto bancario. Inoltre, un team di prevenzione delle frodi qualificato ti aiuta a combattere il crimine frontale che si verifica.

  PayPal è un’entità di fiducia in tutto il mondo, grazie ai suoi oltre 100 milioni di account e alla sua crescita costante. Centinaia di migliaia di aziende in tutto il mondo accettano PayPal. 

• Modalità di consegna : 

  CNC Electric Motors mette a vostra disposizione una raccolta delle principali domande che potete porvi al momento di effettuare un ordine. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti attraverso il seguente link: Modulo Servizio Clienti; ti risponderemo al più presto. Tuttavia, ti invitiamo a rivedere le domande più frequenti o a fare una consultazione poiché qui puoi trovare una soluzione alle tue domande.

• Quando verrà spedito il mio ordine ?

  Una volta ricevuta la conferma di pagamento attraverso uno dei metodi di pagamento validi sulla nostra pagina web ed effettuate le relative verifiche di sicurezza, procederemo all’invio del pacco secondo la modalità scelta. 

  Le diverse modalità accettate sono disponibili nella sezione Metodi di Pagamento.

  Se per qualsiasi motivo non possiamo inviarti uno degli articoli che hai scelto e il pagamento è stato ricevuto correttamente, ti offriremo un’alternativa simile o ti rimborseremo l’importo dell’articolo non disponibile.

• Posso modificare i dati di consegna dopo aver effettuato l’ordine ?

  C’è la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna prima dell’invio del pacco. Una volta inviato il pacco, non è possibile modificarlo. 

• Cosa succede se nessuno si trova all’indirizzo di consegna ?

  Se non ti trovi a casa al momento della consegna, il corriere ti lascerà un avviso in modo che tu possa concordare un nuovo orario di consegna o in modo che tu possa raccogliere te stessoanche il pacco presso l’ufficio di consegna più vicino a casa tua.

• Posso sapere lo stato del mio ordine ?

  Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione e lascia i nostri magazzini, ti invieremo un’e-mail con un link al servizio di corriere che ti informa dell’uscita del pacco così o un sms, a seconda del corriere scelto. Potrai quindi tracciare la tua spedizione.

  Potrai anche accedere a « Il mio account » e alla sezione « Traccia il mio ordine ».

• Quando riceverò il mio ordine ?

  Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite aziende di trasporto URGENTE essendo il tempo di consegna in Francia per materiale leggero 3-5 giorni e 5-7 giorni per materiale pesante, a partire dalla conferma del pagamento. Per le spedizioni internazionali, il tempo di consegna sarà mediamente più lungo. Possibili ritardi possono verificarsi per motivi al di fuori del nostro controllo.

  Al momento dell’ordine, potrai selezionare la modalità di spedizione in cui è indicato il termine di consegna specifico.

  Se il pagamento viene effettuato prima delle 13:30, saremo in grado di elaborare l’ordine lo stesso giorno.

• A quali paesi spedite ?

  Consegniamo in Francia, Italia e negli Stati Uniti. Se hai dubbi sulla tua destinazione, non esitare a contattarci.

• Come posso trovare il mio ordine ?

  È possibile seguire il processo di consegna in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante « Tracciamento ordini » nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  Se, entro 10 o più giorni lavorativi dopo aver effettuato il pagamento, non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci perché sicuramente c’è un’incidenza con la spedizione (Comunicaci il tuo nome, e-mail, riferimento dell’ordine e numero di telefono) per risolvere il problema il prima possibile.

  In caso di dubbi sullo stato dell’ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti compilando il link Modulo di Contatto o di chiamarci direttamente.

• Come posso conoscere le spese di spedizione ?

  Le spese di spedizione si aggiungeranno all’importo degli articoli selezionati. Si calcolano in funzione della destinazione di spedizione del pacco e del peso fisico o del volume dello stesso. In molti casi, le spese di spedizione non aumentano molto se si aggiunge più di un prodotto al carrello.

• Come verrà consegnato il mio pacco ?

  Prima di completare l’ordine, è possibile selezionare tra diverse scelte.

  La modalità di invio selezionata non potrà essere modificata.

• Cosa succede se il mio ordine non è stato consegnato ?

  È possibile che il pacco venga restituito al nostro magazzino; in questo caso, ti contatteremo per sapere se desideri riceverlo a un altro indirizzo o procedere al rimborso.

• Quali sono i motivi per cui il mio pacco può essere restituito ?

  Le ragioni più frequenti sono le seguenti :

• L’indirizzo non è corretto
• Nessuno è stato in grado di ricevere il pacco entro 1 settimana
• Il cliente ha rifiutato il pacco
• L’indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione

È possibile inviare un pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Tutte le informazioni di contatto richieste durante il processo di acquisto devono essere compilate in base alle informazioni di contatto del destinatario.

• È possibile annullare un ordine quando l’ordine è già stato spedito ?

  Una volta spedito l’ordine, è impossibile annullarlo perché le nostre aziende di trasporto ricevono la merce ogni giorno alle 17:00 (ora francese). Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, rimborseremo l’importo dell’ordine con le spese di spedizione incluse.

  Se vuoi annullare l’ordine, ti preghiamo di contattarci il giorno stesso.

• Consegnate a caselle postali, zone militari e hotel ?

  Siamo spiacenti, ma non possiamo effettuare consegne a questo tipo di strutture perché il nostro trasporto accetta solo indirizzi fisici e con un numero di telefono per contattare direttamente il destinatario. Una firma è obbligatoria anche al momento del ricevimento del pacco.

• Cosa succede se il mio ordine contiene un articolo che non è disponibile ?

  Al momento di effettuare l’ordine, nella scheda del prodotto, ti indichiamo se l’articolo è disponibile per la spedizione immediata o se conta con una data approssimativa di disponibilità. Una volta che tutti i prodotti disponibili sono nel nostro magazzino, invieremo l’ordine completo.

• Commenti

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